“不用跑网点，一个电话师傅就上门，换表又快又省心！”近日，一位居民在接受永嘉水务上塘自来水分公司工作人员上门换表服务后，连声称赞。这样的便民场景，正是该水司持续优化供水服务、精准响应居民需求的真实写照。

为高效解决居民反映的水表故障问题，上塘自来水分公司建立了“快速响应机制”，实现“接诉即办、专人上门”。服务过程中，工作人员不仅高效完成旧表拆卸与新表校准安装，还主动向用户讲解水表日常维护知识，延伸服务内涵。今年以来，已累计上门解决水表计量不准、损坏等故障1000余次，服务满意度达99%以上，切实提升了居民的用水体验。

在漏水处置方面，水司依托专业检漏设备与技术团队，形成“从排查到修复”的全流程闭环作业。无论是室内管道明漏，还是地下管网暗渗，均能通过逐段检测精准定位，并实现最快1小时内完成修复，有效降低水资源漏损，保障居民正常用水。

“把便民做到实处，让居民用水无忧”是永嘉水务公司一贯的服务宗旨。下一步，永嘉水务将继续优化各水司线上报修渠道，强化人员培训与技术支撑，推动服务效率再升级，让便捷、安心的供水服务覆盖更多家庭。