8月20日上午8:30，永嘉水务“指尖水务·服务到家”活动在永嘉县公共文化活动中心广场成功启动。现场吸引大量居民驻足参与，气氛热烈。工作人员通过系统讲解和一对一辅导，帮助众多居民快速掌握了线上缴纳水费、办理业务的新方式，有效推动了线上水务服务的普及与下沉。

现场气氛热烈，线上水务服务获居民积极认可

活动现场分设便民服务点、视觉展示区和“扫码有礼”互动专区，引来大批群众积极参与。居民通过易拉宝、宣传折页和工作人员手把手教学，快速了解了4月上线的新系统功能，现场解决了户号绑定、账单查询和电子发票开具等常见需求。不少居民尤其是老年群体表示，通过现场实操“以后不用跑营业厅，手机上一点就能办成事”，真切感受到线上办理水务业务的便捷与高效。

实用引导加贴心礼品，有效提升居民参与感和获得感

活动现场，“扫码有礼”专区成为人气焦点，居民完成调研问卷、线上操作或提出系统优化建议即可获得实用小礼品。这种“即学即用、即反馈即奖励”的模式，不仅提高了居民学习新系统的积极性，更收集到了大量宝贵的一手用户意见。现场气氛融洽，很多居民在轻松互动中掌握了新技能，实现了“教会一个、带动一家”的传播效果。

建立闭环反馈与长效服务机制，水务服务持续优化升级

本次活动不仅是新系统功能的推广，更成为永嘉水务与用户直面沟通的重要桥梁。永嘉水务将对提出建议的居民进行电话回访，及时反馈优化进展，形成“居民提需求—现场即回应—事后有跟踪—服务再升级”的完整闭环。同时居民可通过微信公众号、官网等线上渠道便捷办理业务、获取帮助，真正实现“指尖水务，服务到家”的常态化便民目标。